Notre histoire

Nos débuts

Tout a commencé en 2001, alors que j'achetais, un peu par hasard, quelques aimants néodyme sur un site marchand aux États-Unis. Tous mes amis et collègues furent bluffés par la puissance extraordinaire de ces aimants. Personne n'en avait encore vu de si puissants !
Fin 2002, comme une réorientation professionnelle s'annonçait, je me décidai à programmer un site marchand me permettant de distribuer ces fameux aimants. En tant qu'ingénieur en informatique, j'avais déjà eu l'occasion de faire des achats via Internet et de subir les dysfonctionnements de bon nombre de sites marchands et de processus commerciaux.
La chance de terminer sa commande avec succès ou celle de recevoir celle-ci dans les temps était d'environ 50%. Aux demandes par e-mail, on obtenait la plupart du temps des réponses insuffisantes ou incomplètes (quant on recevait une réponse) et il n'y avait, le plus souvent, personne au bout du fil quant on essayait d'appeler. Les produits n'étaient soudain plus disponibles, la commande se "perdait", etc. Fort de ce constat, je m'étais fixé comme objectif de faire en sorte que les clients achetant par l'intermédiaire de mon site ne connaissent pas ce genre de mésaventure, de maintenir un site marchand clair et simple et de répondre, si possible, aux e-mails dans les heures suivant leur réception.
Entre temps, l'équipe qui m'entoure s'est agrandie, mais les objectifs sont restés les mêmes: guider nos clients de façon simple et claire, et offrir un service clientèle irréprochable.
Aujourd'hui, avec de nombreuses heures supplémentaires et plus d'1,5 million de commandes expédiées au compteur, les nombreux feed-back positifs de la part de nos clients me poussent à croire que nous sommes sur la bonne voie.
Matthias Ackermann, propriétaire

Jalons

Les nouveaux locaux du service clients
Les nouveaux locaux du service clients
décembre 2018 Notre boutique en ligne compte plus de 1 400 produits.
avril 2018 Notre vidéo sur YouTube la plus populaire a dépassé les 250 000 vues.
février 2018 Notre surface de bureau au siège social à Uster en Suisse a été agrandie de 400 m² à maintenant 1300 m².
janvier 2018 www.supermagnete.ch est en ligne depuis 15 ans !
novembre 2017 Webcraft compte désormais 50 employés.
novembre 2017 Depuis la création de notre entreprise, nous avons traités 1,5 millions de commandes.
janvier 2017 20 000 fans d'aimants nous suivent sur Facebook.
Notre assortiment comprend maintenant des aimants de toutes sortes
Notre assortiment comprend maintenant des aimants de toutes sortes
décembre 2016 Nous battons notre record de 200 000 commandes par an.
novembre 2016 Plus de 20 000 commandes sont traitées par mois.
novembre 2016 La 750e application client est mise en ligne.
novembre 2016 Le "Black Magnetic Friday", nous traitons pas loin de 1500 commandes en un seul jour - un record absolu !
juillet 2016 Plus de 1000 produits sont disponibles dans notre boutique, parmi eux également de plus en plus d'articles non magnétiques.
1 million de commandes - cela se fête !
1 million de commandes - cela se fête !
juin 2015 La société Webcraft GmbH Suisse devient Webcraft AG.
avril 2015 Depuis la création de l'entreprise, nous avons traité un million de commandes !
février 2015 Webcraft compte désormais 40 salariés.
Rayonnages de stockage à l'atelier Murghof
Rayonnages de stockage à l'atelier Murghof
août 2014 Nouveaux centre logistique et entrepôt avec environ 2000 m² de surface.
juin 2014 Plus de 500 aimants et produits magnétiques sont disponibles dans notre boutique.
janvier 2014 www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt et www.supermagnete.ro sont mis en ligne.
L'espace repos dans les nouveaux bureaux
L'espace repos dans les nouveaux bureaux
juin 2013 Déménagement au 11a Weiherallee à Uster. Nous disposons maintenant de 900 m² de surface de bureau.
mars 2013 La Webcraft GmbH fête ses 10 ans. Diverses activités ont lieu lors de cet anniversaire.
janvier 2013 www.supermagnete.at est mis en ligne.
Le complexe de bureaux de Webcraft GmbH à Gottmadingen
Le complexe de bureaux de Webcraft GmbH à Gottmadingen
janvier 2011 Fondation de la filiale Webcraft GmbH avec siège à Gottmadingen en Allemagne. Tous les clients de l'Union Européenne sont livrés par Webcraft GmbH (Allemagne).
septembre 2010 Webcraft compte désormais 25 salariés.
janvier 2009 supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu et www.supermagnete.nl sont mis en ligne.
Le nouveau logo de supermagnete
Le nouveau logo de supermagnete
octobre 2008 Notre partenaire logistique s'est installé dans un nouveau centre d'expédition de 500 mètres carrés pour assurer le stockage, l'emballage et l'expédition de nos Supermagnete.
septembre 2008 www.supermagnete.it est mis en ligne.
avril 2008 www.supermagnete.fr est mis en ligne.
novembre 2007 Nous avons déménagé dans des bureaux trois fois plus grands.
janvier 2007 supermagnete a un nouveau logo !
Une version antérieure de la boutique en ligne
Une version antérieure de la boutique en ligne
décembre 2006 Mise en ligne des versions espagnole et néerlandaise de notre site marchand.
novembre 2006 Mise en ligne de la version italienne de notre site marchand.
août 2006 La version française de notre site marchand voit le jour.
juillet 2006 La version anglaise de notre site marchand voit le jour.
Le bâtiment de l'atelier Murghof
Le bâtiment de l'atelier Murghof
novembre 2005 Tous les clients de l'Union européenne sont livrés à partir de nos entrepôts de livraison situés à Constance Allemagne. Les délais, les frais et la qualité des livraisons pour nos clients de l'UE s'en trouvent nettement améliorés.
juin 2004 Le stockage, l'emballage et les envois sont délégués aux Ateliers Murghof.
mars 2004 www.supermagnete.de est en ligne. Les livraisons pour nos clients allemands sont dédouanées et se font désormais à partir de Constance en Allemagne. Plus aucun problème de douane et de T.V.A. pour nos clients allemands.
Le premier logo de supermagnete
Le premier logo de supermagnete
juin 2003 Stockage, emballage et envois sont délégués à une société externe de logistique.
mars 2003 La société Webcraft GmbH (Suisse) est fondée.
janvier 2003 www.supermagnete.ch est en ligne.