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Information zur aktuellen Situation

Update – 09.12.2020

Die Corona-Pandemie wirkt sich aktuell erheblich auf die Leistungsfähigkeit der Paketzusteller in Frankreich aus. Durch den verhängten Lockdown hat sich die Menge der versendeten Pakete stark erhöht. Gleichzeitig sind Produktionsstätten von Zustellern durch Covid-19 in ihrer Leistungsfähigkeit beeinträchtigt. Aus diesen Gründen ist aktuell mit massiven Lieferverzögerungen bei Bestellungen von Privatkunden zu rechnen.
Achtung: Da wir Pakete an Firmenkunden per Kurierdienst ausliefern lassen, ist nur mit geringen Lieferverzögerungen zu rechnen.
Bei Fragen ist unser Kundendienst gerne für Sie da und hilft Ihnen weiter.

Update – 01.06.2020

Die Magnetproduktion in China läuft bereits seit Ende März wieder auf normalem Niveau. Alle Lieferungen unserer Lieferanten sind fristgerecht eingetroffen und unser Lager ist gut gefüllt.
Ein Teil der Belegschaft unseres Kundendienstes ist bereits wieder vor Ort in unseren Büros. Aus Sicherheitsgründen arbeitet ein Teil jedoch weiterhin vom Homeoffice aus. Der gesamte Kundendienst ist – unabhängig vom Arbeitsort – unter den gewohnten Kontaktdaten gut erreichbar und freut sich auf Ihre Bestellung.
In den letzten Monaten konnte das Personal im Lager und in der Logistik aufgrund von Schutzmaßnahmen nicht wie gewohnt eingesetzt werden. Trotzdem war das Team durch enorme Flexibilität in der Lage, alle Aufträge fristgerecht auszuführen, wofür wir sehr dankbar sind. Seit Mitte Mai arbeiten wir auch hier wieder vollkommen ohne Einschränkungen.
Ihre Bestellung können wir also weiterhin mit der Ihnen bekannten Schnelligkeit bearbeiten und versenden. Je nach Auslastung der Paketdienstleister kann es aktuell in gewissen Regionen trotzdem noch zu geringen Lieferverzögerungen kommen.

15.03.2020

Aufgrund der aktuellen Situation kann es im Moment zu Lieferverzögerungen kommen, da die Logistikdienstleister überlastet sind. Es kann also etwas länger als gewohnt dauern, bis Ihre bestellte Ware bei Ihnen eintrifft.
Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeitenden haben für uns oberste Priorität. Wir haben deshalb diverse Maßnahmen ergriffen, um Sie und uns zu schützen. Das Team von supermagnete arbeitet aktuell von zuhause aus und der Betrieb läuft wie gewohnt weiter. Sowohl bei uns als auch bei unserem Versanddienstleister Murghof wurden alle über die aktuell geltenden Verhaltensregeln informiert und diese werden konsequent umgesetzt. Wir überwachen die Entwicklungen der Pandemie stetig und werden, wenn nötig, weitere Schritte einleiten um unsere Gesundheit zu schützen.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung hilft Ihnen unser Kundendienst gerne per Telefon oder E-Mail weiter.
Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.